Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Al Detalle lo presta TODO — razón social o nombre y apellido del monotributista, CUIT TODO — CUIT, con domicilio en TODO — domicilio legal, TODO — ciudad, TODO — provincia. Al crear una cuenta aceptás estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

Qué es Al Detalle y qué no es

Es un sistema de gestión para lavaderos: un panel web y un asistente que funciona sobre WhatsApp, para administrar órdenes, cobros, gastos, clientes, vehículos, precios, comisiones y cierres de caja.

Y para que quede claro de entrada, no es:

• Un software de facturación electrónica. No emite comprobantes fiscales ni te conecta con AFIP. Tus obligaciones fiscales siguen siendo tuyas.
• Un sistema contable. Los números que ves son un registro operativo de tu negocio, no un balance.
• Un medio de pago. No custodiamos, transferimos ni retenemos plata de nadie. Vos cobrás como cobrás siempre; nosotros lo anotamos.

Etapa inicial del servicio

Al Detalle es un producto nuevo y en desarrollo activo. Eso significa que puede tener errores, que algunas funciones van a cambiar, y que otras pueden agregarse o desaparecer. Cuando un cambio afecte tus datos o el modo en que trabajás, te avisamos antes.

Si estás en una prueba temprana o en un acuerdo de beta, las condiciones particulares que hayamos pactado por escrito prevalecen sobre estos términos en lo que difieran.

Tu cuenta

• Necesitás ser mayor de 18 años y tener facultades para obligar a la empresa que registrás.
• Los datos que cargás tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Sos responsable de lo que pasa con tu cuenta y con las de tu equipo, incluidos los números de WhatsApp que vinculás. Si sospechás un acceso indebido, avisanos.
• Cada persona usa su propio usuario. Compartir una cuenta rompe el registro de quién hizo qué, que es buena parte de lo que estás pagando.

Prueba gratuita y pagos

• La prueba cubre los primeros 50 autos que cargues, sin límite de tiempo y sin tarjeta. Si no contratás al agotarla, la cuenta queda suspendida — no se borra de inmediato.
• La suscripción es mensual y por adelantado, en pesos argentinos, con los impuestos aplicables incluidos.
• Podés cancelar cuando quieras, desde el panel o escribiéndonos. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado; no devolvemos proporcionales de un mes en curso.
• Si cambiamos los precios te avisamos con 30 días de anticipación, y nunca se aplica a un período ya facturado.
• Ante una falta de pago suspendemos el acceso y conservamos tus datos 90 días por si regularizás. Después de ese plazo se borran.

Tus datos y los de tus clientes

Todo lo que cargás — órdenes, clientes, precios, facturación — sigue siendo tuyo. Podés exportarlo o pedir que lo borremos cuando quieras.

Sobre los datos de tus clientes, el responsable sos vos y nosotros actuamos como encargados. Eso implica dos obligaciones concretas de tu lado: cargar sólo datos que tenés derecho a tratar, y obtener el consentimiento de tus clientes antes de mandarles avisos. El sistema lo registra por cliente y por finalidad, y no envía nada a quien no lo tenga. El detalle está en la política de privacidad.

El asistente y sus límites

El asistente interpreta lenguaje natural, y como toda tecnología de este tipo puede equivocarse: entender mal un monto, confundir un vehículo, elegir un servicio que no era. Por eso todo lo que carga queda visible y editable desde el panel, y las operaciones con dinero se confirman antes de escribirse.

La revisión de esos registros es tuya. Controlá el cierre de caja antes de darlo por bueno, como harías con cualquier otro registro del negocio.

WhatsApp: reglas de Meta que también te obligan

El asistente funciona sobre la plataforma de WhatsApp Business, así que además de estos términos rigen las condiciones de WhatsApp Business y su política de mensajería.

Lo importante en la práctica: no se pueden mandar mensajes no solicitados. Si usás los avisos para escribirle a gente que no te dio su consentimiento, Meta puede limitar o dar de baja el número, y eso te deja sin asistente. No es una amenaza nuestra: es cómo funciona la plataforma.

Uso aceptable

• Nada ilegal, y nada de spam.
• No cargar datos personales de terceros sin derecho a hacerlo, ni mandar mensajes a clientes que no dieron su consentimiento.
• No intentar acceder a datos de otra organización, ni sondear la seguridad del sistema sin autorización, ni revender el acceso.
• No automatizar el uso de forma que degrade el servicio para los demás.

Propiedad intelectual

La marca, el software, el diseño y los contenidos de Al Detalle son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo mientras dure la suscripción, no a copiarlo, redistribuirlo ni derivarlo. Tus datos, como dice más arriba, son otra cosa: esos son tuyos.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas propias o por caídas de terceros de los que dependemos — WhatsApp y Meta, entre ellos. El mantenimiento programado se avisa con anticipación.

Responsabilidad

El servicio se presta tal como está. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo vinculado al servicio está limitada al monto que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que te otorguen normas de orden público, incluida la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 cuando resulte aplicable.

Baja del servicio

Podés darte de baja cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta ante falta de pago o incumplimiento grave de estos términos, y en ese caso te avisamos y te damos un plazo razonable para exportar tus datos, salvo que la gravedad del caso lo impida.

Cambios en estos términos

Si los modificamos te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entren en vigencia y no te cobramos el período siguiente.

Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero intentamos resolverlo escribiéndonos. Si no hay acuerdo, se someten a los tribunales ordinarios de TODO — ciudad, TODO — provincia, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda por normas de defensa del consumidor cuando resulten aplicables.