Política de privacidad
Qué datos guardamos, para qué, quién más los toca y cómo pedirnos que los borremos.
Vigente desde el 30 de agosto de 2026. Si cambiamos algo importante, te lo avisamos por mail antes de que entre en vigencia.
Quién trata tus datos
El responsable es TODO — razón social o nombre y apellido del monotributista, CUIT TODO — CUIT, con domicilio en TODO — domicilio legal, TODO — ciudad, TODO — provincia, Argentina. Operamos Al Detalle en aldetalle.com.ar y app.aldetalle.com.ar.
Para cualquier cosa sobre tus datos escribinos a aldetalle.app@gmail.com. Contesta una persona.
Nuestros dos roles, que no son lo mismo
Esta distinción define todo lo que sigue, así que va primero:
- Sobre tus datos somos responsables. Tu cuenta, tu empresa, tu facturación con nosotros, tus conversaciones con el asistente. Decidimos nosotros para qué se usan, y de eso responde esta política.
- Sobre los datos de tus clientes somos encargados. Los nombres, teléfonos, vehículos e historial que vos cargás son tuyos y de ellos. Nosotros los procesamos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. No los usamos para nada propio, no los cruzamos con los de otro lavadero y no le vendemos nada a nadie.
La consecuencia práctica: frente a tus clientes, el responsable sos vos. Si uno te pide que borres sus datos, lo hacés desde el panel; si necesitás ayuda, te la damos.
Qué datos guardamos
Si dejás tus datos en esta página
Tu correo, tu número de WhatsApp si lo completás, y las funcionalidades que marcaste en la encuesta opcional. Teléfono y encuesta son opcionales de verdad: el formulario anda sin ellos.
Si tenés una cuenta
Los datos de tu lavadero y de tu equipo, tus servicios y precios, y la operación diaria: órdenes, cobros, gastos, comisiones y cierres de caja.
Si usás el asistente por WhatsApp
El número de WhatsApp de cada persona de tu equipo que vinculás, y el contenido de los mensajes que intercambia con el asistente. Las notas de voz se transcriben a texto para poder interpretarlas, y guardamos esa transcripción.
Guardamos las conversaciones por dos motivos concretos: para que el asistente siga el hilo de lo que le estás diciendo, y para poder revisar qué pasó si algo se cargó mal.
Los clientes de tu lavadero
Nombre, teléfono, vehículos e historial de servicios: lo que vos cargás. Si activás los avisos automáticos, el consentimiento de esos clientes lo tenés que obtener vos, que sos quien tiene la relación con ellos. El sistema lo registra por cliente y por finalidad, y no envía nada a quien no lo tenga.
Para qué los usamos
Para prestarte el servicio, cobrarte la suscripción, darte soporte y avisarte de cosas que afectan tu cuenta. No vendemos tus datos, no los cedemos y no los usamos para publicidad de terceros.
Quiénes procesan datos por nosotros
Nadie que no sea necesario para que esto funcione. Esta es la lista completa:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y cuentas. Es donde vive todo. | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Transporte de los mensajes, en las dos direcciones. | Estados Unidos / Irlanda |
| OpenAI | Interpretación de los mensajes y transcripción de las notas de voz. | Estados Unidos |
| Railway | Ejecución de la aplicación y del asistente. | Estados Unidos |
| Cloudflare | Publicación de esta página y del panel. | Red global |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción. Nunca vemos tu tarjeta. | Argentina |
Si sumamos o cambiamos alguno, actualizamos esta tabla. Si el cambio es importante, además te avisamos.
Inteligencia artificial: qué se le manda y qué no
El asistente interpreta lo que escribís con modelos de OpenAI. Conviene que sepas exactamente qué viaja hasta ahí:
- Se manda: el mensaje que escribió tu equipo, o la transcripción del audio, y el resultado de las consultas que el asistente necesita para contestarlo — que puede incluir nombres de clientes, patentes, vehículos, servicios e importes. Sin eso no puede responder "¿cuánto me debe Romero?".
- No se manda: tus credenciales, ni la base completa. Sólo lo que hace falta para el mensaje que se está respondiendo.
Según la política vigente de OpenAI, los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos, y los retiene hasta 30 días para control de abusos antes de borrarlos. Nosotros tampoco entrenamos nada con tus conversaciones.
El asistente puede equivocarse. Todo lo que carga queda visible y editable en el panel, y las operaciones con dinero se confirman antes de escribirse.
WhatsApp: también aceptás las condiciones de Meta
Los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business, así que además de estos términos rigen los de Meta. Al usar el asistente aceptás las condiciones de WhatsApp Business, y si mandás avisos a tus clientes, también su política de mensajería, que prohíbe el envío de mensajes no solicitados. Meta ve los mensajes que pasan por su red.
Transferencia internacional
Como ves en la tabla, varios de nuestros proveedores están fuera de la Argentina, en países que no tienen declarado un nivel de protección equivalente. No hay forma de prestar este servicio sin eso.
Al usar Al Detalle prestás tu consentimiento expreso a la transferencia internacional de tus datos a los proveedores listados más arriba, en los términos del artículo 12 de la Ley N.º 25.326. Si no querés prestarlo, no podemos prestarte el servicio.
Cuánto tiempo los guardamos
| Tu cuenta y tu operación | Mientras la cuenta esté activa, y 90 días después de darla de baja. |
| Conversaciones con el asistente | 12 meses. |
| Datos dejados en esta página sin abrir cuenta | 24 meses, o hasta que pidas que los borremos. |
| Comprobantes de facturación | El plazo que exige la legislación fiscal y comercial. |
Cómo los protegemos
Los datos viajan cifrados. Cada organización está aislada a nivel de base de datos con políticas de acceso por fila: aunque dos lavaderos vivan en la misma tabla, ninguno puede leer lo del otro. Dentro de tu cuenta, los permisos por rol deciden quién ve qué — la facturación no la ve un operario. Las contraseñas se guardan con hash, nunca en claro.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos y lo reportamos a la autoridad de control.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir su supresión, y también que dejemos de mandarte novedades sin que eso afecte el servicio que contrataste.
Escribinos a aldetalle.app@gmail.com. Los plazos de la Ley 25.326 son diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Podés contactarla en argentina.gob.ar/aaip.
Novedades por mail
Si pediste recibir novedades, te escribimos cuando hay algo concreto que contar. Todos esos mails traen un enlace para darte de baja, y darte de baja no afecta ni tu cuenta ni los avisos operativos del servicio.
Cookies y medición
Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El panel usa únicamente el almacenamiento local imprescindible para mantener tu sesión abierta.
Menores de edad
Al Detalle es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.
Cambios en esta política
Si la modificamos, actualizamos la fecha de vigencia del encabezado. Cuando el cambio sea significativo, te avisamos por mail antes de que entre en vigencia.